Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zl888 ("chúng tôi") và áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, sử dụng nền tảng và các dịch vụ do zl888 cung cấp tại địa chỉ zl888.bar. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đơn giản là duyệt qua website của zl888. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và có thể được cập nhật định kỳ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zl888 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản — chỉ lưu dưới dạng mã hóa một chiều.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được zl888 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ chính sách tuổi tối thiểu 18+ và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài khoản trùng lặp.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, kích hoạt tài khoản, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, đăng nhập đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.

4. Chính Sách Cookie

zl888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện hiệu suất website. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không thể được dùng để chạy mã độc trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zl888 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền, tuân theo chính sách bảo mật của chính họ.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không kèm thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để vận hành phòng chơi trực tiếp.
• Cơ quan nhà nước: zl888 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, gian lận hoặc cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zl888, thông tin liên quan có thể được sử dụng trong các thủ tục pháp lý.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu khách hàng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với quy trình khôi phục rõ ràng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập và thay đổi dữ liệu nhạy cảm.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý sẽ được lưu trữ thêm tối đa 05 năm, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của zl888, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc phản đối của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zl888 qua email: support@zl888.bar. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Mặc dù zl888 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất cho tài khoản zl888 — ít nhất 12 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bổ sung thêm lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của zl888 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và từ chối đăng ký từ người dưới độ tuổi quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số dư nào theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zl888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zl888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@zl888.bar
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của zl888 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.

zl888 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và trong thời hạn quy định.